En SAM (Sistema de Administración Médica) , nuestra prioridad es la protección de toda tu información.

El Sistema de Administración Médica a través de CREA de Guadalajara SC es el responsable para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos”) y que en lo sucesivo se denominará indistintamente como “El Responsable”, con domicilio en San Francisco 77 CP 45645 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco de conformidad con lo establecido en el Artículo 17, fracción II de la Ley de Datos, le informa que:

¿Cómo utilizamos la información personal y de salud?

SAM solo usará la información personal y de salud para brindar los servicios de la plataforma, y no se usará para ningún otro propósito. Ejemplos de su uso:

• Proveer el servicio de Expediente Clínico Electrónico al personal en consulta externa o ambulatoria.
• Informar sobre cambios relacionados con el servicio y productos que puedan ser adquiridos.
• Estar al contacto con el paciente o responsable(s) legales ante cualquier emergencia técnica.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Realizar encuestas de satisfacción de servicios.
• La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios.
• Fines estadísiticos y de publicación de artículos de caracterir científico sin el uso de datos personales.

¿Qué información es recolectada?

Información con el fin de identificar al paciente así como sus responsables legales que nos proporciona a través de la Plataforma, incluidos, entre otros, nombre, edad, dirección y dirección de correo electrónico. Se puede recolectar esta información personal directamente del paciente , cuidador o responsable legal. Es posible que solicitemos información personal que nos permita mejorar su uso de la Plataforma. Es su elección proporcionar o no esa información personal a través de la plataforma, siempre que, como paciente, designe un cuidador o responsable legal, el cuidador o responsable legal puede optar por proporcionar su información personal en su nombre. En tal caso, el cuidador o responsable legal es el único responsable de obtener su consentimiento para proporcionar dicha información personal. Si elige no proporcionar la Información personal solicitada, es posible que no pueda usar ciertas funciones de la Plataforma.

Información de salud.

También reconoce y acepta que, si es un paciente o responsable legal, podemos recopilar su información de salud, que incluye cualquier información relacionada con su salud física o mental, incluidos su historial médico, antecedentes familiares, antecedentes de salud e información sobre el estado de salud actual, información sobre la edad , comportamiento sexual y orientación sexual, información demográfica (incluyendo origen étnico, estado civil, salario e información educativa) e información relacionada con el diagnóstico y tratamiento de afecciones de salud, medicamentos de venta libre y recetados, resultados de pruebas de laboratorio, pagos por tratamiento e información del seguro de salud.

En relación con los datos personales y de salud que se mencionan en los párrafos anteriores, CREA de Guadalajara SC se compromete a que el tratamiento será el absolutamente indispensable para las finalidades mencionadas y a tratarlos bajo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad de los mismos y que en caso de prever otra finalidad se le solicitará su autorización.

CREA de Guadalajara SC ha designado a un encargado de datos personales , por medio del cual el responsable legal o paciente, conforme a lo establecido en la Ley de Datos, podrá solicitar a través del correo electrónico info@craemx.com, el ejercicio de sus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos; siendo el Comité de Privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta dentro de los siguientes 30 (treinta) días hábiles. Asimismo, a través del Comité de Privacidad, Usted podrá revocar su consentimiento al presente Aviso de Privacidad.

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO y / o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por CREA de Guadalajara SC deberá presentar una solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, dirigida al Comité de Privacidad, enviándose al correo electrónico mencionado anteriormente, acompañando la siguiente información:

• Nombre y apellidos, domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, asentamiento, municipio, estado y código postal).
• En caso de ser menor: Acta de nacimiento / patria potestad / acta de adopción o documento que acredite la paternidad del menor e identificación del menor siendo indispensable la cartilla de vacunación.
• Identificación con la que acredite la personalidad del padre / madre o responsable legal acreditado (credencial del IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
• En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).

El Comité de Privacidad responderá su Solicitud mediante correo electrónico, en un término de 30 (treinta) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma. En caso de que la Solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. CREA de Guadalajara SC podrá solicitarle, presente para cotejo, original de los documentos que envió junto con su solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que le sean requeridos. Si pasado dicho término Usted no ha presentado los documentos, su solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.

¿Cómo protege SAM y CREA de Guadalajara SC la información personal y de salud?

• SAM cuenta con políticas y normas para la seguridad de la información.
• SAM limita las personas que pueden ver la información confidencial y teniendo la obligación su médico tratante del correcto resguardo de datos sensibles.
• El personal de SAM está capacitado para proteger y resguardar la información colectada.
• El personal de SAM da su consentimiento de confidencialidad por escrito para el cumplimiento de las reglas y políticas que protegen y resguardan la información.
• SAM resguarda la información en Centros de Datos que cumplen con todos los requerimientos para la protección, respaldo y recuperación de la información.

Seguridad de su información

SAM utiliza medidas apropiadas diseñadas para proteger la información recibida a través de la Plataforma del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. La información guardada en la base de datos es almacenada y obtenida a través de rutas con la información cifrada por el protocolo TLS. Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro y, como resultado, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

CREA de Guadalajara SC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a usted por medio de la publicación de un aviso en la página de Internet www.creamx.com , por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia, dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable a la materia. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el “Comité de Privacidad” le comunicará de forma inmediata mediante correo electrónico o llamada telefónica solicitando su presencia en el domicilio del mismo para que se le explique la causa del suceso de vulneración de seguridad, para que Usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos.